Pressemitteilung in der Frankfurter Rundschau: KI ist da, Entlastung nicht – Kai Kramer über den größten Denkfehler bei KI & Automatisierung

Kurzüberblick

Die Frankfurter Rundschau veröffentlicht eine Pressemitteilung über Kai Kramer und den zentralen Denkfehler vieler Organisationen im Umgang mit KI und Automatisierung (Artikel lesen).

Ausgangspunkt ist ein alltägliches Bild: Microsoft Copilot und andere KI-Tools sind eingeführt, doch das Postfach quillt über, Durchlaufzeiten bleiben lang und Mitarbeiter fühlen sich weiterhin überlastet. Im Artikel erläutert Kai Kramer, warum der reine Einsatz von Tools nicht reicht – und wie Unternehmen Strukturen, Prozesse und Verantwortlichkeiten anpassen müssen, damit KI ihre Wirkung entfalten kann.

Kernaussagen der Pressemitteilung

• KI-Einführung ohne Prozessveränderung ist ein Placebo

  • Viele Organisationen „schichten“ KI nur auf bestehende Abläufe drauf.
  • Ergebnis: Komplexität steigt, aber niemand nimmt wirklich Arbeit aus dem System.

• Der größte Denkfehler: KI soll Überlast kaschieren, nicht Ursachen beheben

  • Überlaufende Postfächer, Medienbrüche und unklare Zuständigkeiten bleiben bestehen.
  • KI wird genutzt, um Symptome zu managen, statt strukturelle Engpässe zu beseitigen.

• Entlastung entsteht nur, wenn Aufgaben radikal neu geschnitten werden

  • Zentrale Frage: Welche Schritte kann ein KI-Assistent eigenständig übernehmen – und welche Entscheidungen bleiben bewusst beim Menschen?
  • Durch konsequente Standardisierung, klare Entscheidungsregeln und Automatisierungs-Workflows lassen sich Bearbeitungszeiten deutlich verkürzen.

• Pilotprojekte müssen im echten Alltag stattfinden – nicht nur im Labor

  • Kai Kramer empfiehlt kurze, fokussierte Pilotierungen in realen Teams (z. B. Posteingang, Rechnungsprüfung, Bescheidbearbeitung).
  • Anhand konkreter Fälle werden Automatisierungsregeln, Eskalationslogik und Qualitätskontrollen gemeinsam mit den Fachbereichen geschärft.

• Governance, Datenschutz und Compliance sind nicht optional

  • Besonders in regulierten Umfeldern (Steuern, Finanzen, Verwaltung, Kanzleien) braucht es klare Leitplanken für den Einsatz von KI-Assistenten.
  • Transparente Protokollierung, Berechtigungskonzepte und belastbare Prüfpfade sind entscheidend, damit Entscheidungen nachvollziehbar bleiben.

• Führung und Kommunikation entscheiden über Akzeptanz

  • Mitarbeiter brauchen Klarheit: Was übernimmt die KI, wo bleibt menschliche Expertise unverzichtbar und wie verändert sich das eigene Rollenprofil?
  • Führungskräfte müssen aktiv begleiten, Hindernisse aus dem Weg räumen und Erfolge sichtbar machen.

Pressemitteilung lesen

Hier geht es zur Pressemitteilung in der Frankfurter Rundschau (externer Link):
KI ist da, Entlastung nicht – Kai Kramer von der Kai Kramer Consulting GmbH über den größten Denkfehler bei KI und Automatisierung